営業支援
RAG構築 製品情報を検索・参照しやすい形に整理スタートアップ企業で多品種・高機能製品のナレッジデータベースを整備し、営業支援RAGを構築
多品種・高機能製品の情報を技術提案で使いやすいナレッジデータベースとして整理し、提案準備や顧客対応を支援するRAGシステムを構築。 さらに動画、オウンドメディア、各種SNSなどのコンテンツ制作フロー自動化まで支援した事例です。
Summary
支援サマリー
データ整備
ナレッジDB 技術提案や顧客対応に使う情報を集約制作支援
動画・メディア・SNS コンテンツ制作フローの自動化を支援Overview
クライアント概要
課題
多品種・高機能製品の情報や提案材料が複数の資料・媒体に分散し、技術提案の準備や顧客対応時に必要な情報を探しにくい状態でした。
支援領域
多品種・高機能製品のナレッジデータベースの整備、営業支援RAGの構築、動画、オウンドメディア、各種SNSなどのコンテンツ制作の自動化を支援しました。
使用領域
技術提案、製品説明、社内ナレッジ検索、コンテンツ企画、記事構成、下書き作成、制作フローの手順化。
Challenges
導入前の課題
多品種・高機能製品は、用途、導入シーン、顧客の課題、提案時に伝えるべきポイントが多く、営業担当が毎回情報を探して整理する負担がありました。 また、技術提案のスピードアップと広報基盤の構築を並行して進めるため、動画、オウンドメディア、各種SNSなどのコンテンツ制作工程を仕組み化する必要がありました。
製品情報が技術提案で使いやすい形になっていなかった
提案に必要な情報が分散していると、顧客ごとの質問に答える準備や資料作成に時間がかかります。
問い合わせ対応や提案準備の属人化が起きやすかった
製品理解や過去の提案知見が個人に寄りやすく、チームで再利用しやすいナレッジ基盤が必要でした。
マーケティングコンテンツ制作の負荷が高かった
動画、オウンドメディア、各種SNSなどを継続的に更新するには、企画・構成・下書きの制作フローを効率化する必要がありました。
Support
Provixの支援内容
製品情報の棚卸しとナレッジデータベース化
営業時に使う製品情報、説明文、提案材料、想定質問を整理し、RAGで参照しやすい多品種・高機能製品のナレッジデータベースとして整えました。
営業支援RAGの構築
営業担当が製品情報や提案材料を探しやすくするため、社内ナレッジを活用した検索・回答の仕組みを構築しました。
動画コンテンツ制作の自動化
製品や導入シーンを伝える動画コンテンツについて、企画、構成、下書き、確認工程を整理し、制作しやすい流れにしました。
オウンドメディア・SNS向けコンテンツ制作の自動化
技術提案や広報で使う記事、投稿、ページの制作フローを整え、生成AIを活用して継続的に情報発信しやすい体制を支援しました。
System
実装した仕組み
営業支援RAGは、単にAIチャットを置くのではなく、製品情報を技術提案で使える形に整理するところから設計しました。 多品種・高機能製品のナレッジデータベースを基盤に、技術提案、顧客対応、コンテンツ制作に必要な情報へアクセスしやすくすることで、日々の業務効率化につながるAI導入支援を行いました。
営業・制作支援フロー
- 製品情報と営業資料を棚卸しする
- 多品種・高機能製品のナレッジデータベースとして整理する
- RAGで営業時に必要な情報を参照しやすくする
- 動画、オウンドメディア、各種SNSなどのコンテンツ制作テーマへ展開する
- 継続的な技術提案と広報運用に組み込む
Outcome
構築した業務基盤
技術提案で使えるナレッジデータベース
製品情報を技術提案や顧客対応で参照しやすい形に整理し、ナレッジ活用の土台を作りました。
営業支援RAG
社内の製品情報を検索・回答に活用し、提案準備や問い合わせ対応を支援するRAGシステムを構築しました。
動画コンテンツ制作フロー
製品理解や導入シーンを伝えるための動画制作を、企画から下書きまで進めやすい流れにしました。
オウンドメディア・SNS向けコンテンツ制作の自動化
技術提案や広報に使う記事、投稿、ページを、生成AIを活用して継続的に制作しやすい体制にしました。
FAQ
よくある質問
社内資料や製品情報が整理されていなくても相談できますか？
相談できます。営業資料、製品情報、FAQ、提案時によく使う情報を棚卸しし、RAGで活用しやすい形に整理します。
営業支援RAGでは何ができますか？
製品情報や社内ナレッジを検索しやすくし、技術提案の準備、顧客対応、資料作成の効率化を支援できます。
オウンドメディアやSNSのコンテンツ制作自動化も相談できますか？
相談できます。コンテンツの企画、構成、下書き、チェック工程を整理し、運用しやすい制作フローとして設計します。
自社専用のAIツールとして構築できますか？
業務内容、扱うデータ、運用体制に合わせて、自社向けのAIツールやRAGシステムとして設計・構築を支援します。
Contact
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